（一）業務需求

運行中航集團內購、文創微店和鳳凰知音電商等銷售渠道的倉儲、物流、收發貨業務。

1、運輸、逾重托運業務需求

（1）國內運輸服務:

服務商收到確認訂單后，根據確認訂單備貨;并確定運輸費用提前回復給渠道負責人，待運輸費用確認后再與確認訂單收貨聯系人聯系發貨事宜，隨貨需配發確認簽收單，簽字確認后回傳。

服務商應具備配送貨運航空件和貨物報關服務能力。

服務商應具備自主物流運輸能力，可以滿足臨時性物流需求。在運輸過程中需采用密封車送貨，保證在雨天等惡劣天氣時能切實保護好成品并及時送達指定收貨地點，由指定收貨人簽收。

（2）市內運輸:

服務商需提供北京市內貨物派送及裝卸服務。

（3）快遞及小件運輸服務：

服務商應有多家合約快遞公司可供選擇，可根據實時物流情況調整物流渠道。

對于平臺銷售訂單，服務商應對同時間同地點同收貨人的不同訂單進行自主合單，統一發出。庫房物流管理需要追蹤快遞物流訂單，及時反饋物流異常訂單情況。

（4）對于到庫自提訂單，服務商除配貨外應提供裝卸服務。

2、國航免折貨運服務（國內/國際）

（1）服務商需在領取國內貨運免折單之后到國貨航辦理相關事宜，提前聯系收貨方溝通發貨事宜，辦完貨運托運后，立即通知收貨方接貨，并在托運后2天之內，與收貨方確認貨品是否順利接收。

（2）服務商需在領取國際貨運免折單后到國貨航及海關辦理相關事宜，提前聯系收貨方溝通發貨事宜，辦完貨運托運后，立即通知收貨方接貨，并及時與收貨方確認貨品是否順利接收。

（3）特殊運輸服務需求

逾重行李運輸: 服務商需將訂單貨物以航空運輸標準進行貨物包裝，并按照客戶指定時間將貨物送達至機場指定地點交付收貨人并回傳貨物簽收單，如無收貨人則需要服務商憑客戶提供逾重行李運輸單代辦托運并回傳每件貨物的行李牌。

貨運免折運輸: 服務商需將訂單貨物以航空運輸標準進行貨物包裝，并按照客戶指定時間將貨物送達至海關貨運站交付收貨人并回傳貨物簽收單。

特殊情況調庫: 遇突發情況需要緊急調撥貨物至客戶指定地點，服務商應第一時間進行檢貨，并與客戶確認物流費用后發貨。

（二） 服務要求

1、倉庫位置要求：北京市內。

2、倉庫面積要求：實際可使用面積500平米以上。

3、倉庫儲存條件要求：

適宜的溫度和濕度：為避免貨物受潮、變質以及損壞，貨物儲存需要保持適宜的溫度和濕度。

良好的通風：倉庫良好的通風條件。

防塵、防蟲：倉庫應定期清潔，采取措施防止害蟲進入倉庫，避免貨物在儲存過程中受到灰塵和害蟲的侵擾。針對易受影響的貨物，還應采取特殊防護措施。

防火、防盜：倉庫應具備防火、防盜的安全設施，如消防器材、監控設備等，且倉庫管理人員還應定期進行安全檢查，確保各項安全設施正常運行。

避免陽光直射。

4、倉儲相關安全要求：

設備安全：確保倉儲和物流設備的安全性。

貨物安全：采取措施確保貨物安全，如貨物防盜、防潮、防火等。

信息安全：保護倉儲和物流信息的安全，包括客戶信息、運輸信息等。

環境安全：遵守環境保護法則。

5、倉儲系統要求:

庫存管理?：倉儲系統應能準確記錄庫存數量、位置、批次等信息，實現庫存盤點、移動、調整等功能。這包括對倉庫和倉庫中儲存的物資進行管理，隨著儲存物資的品種多樣化和倉庫設計結構、技術設備的科學化而不斷變化發展。

?入庫和出庫管理?：系統應能實現從貨物到達倉庫到出庫的全過程管理，包括收貨驗收、上架、揀貨、打包、裝運等環節。這涉及到合理規劃倉庫布局，確保貨物進出順暢，提高庫存周轉效率。

?訂單管理?：系統應根據訂單信息自動生成出庫任務，實現訂單跟蹤、揀貨優化、發貨管理等功能。

?數據分析與報告?：系統應能生成各類報表，如庫存盤點報告、出入庫統計報告、庫存周轉率分析等，幫助管理者全面了解倉庫運作情況。

?信息化管理?：引入先進的信息化倉儲管理系統，提高倉庫管理效率和精度。這包括實施合理的貨物入庫、出庫操作流程，確保庫存信息及時準確。

?系統性能?：物流倉儲管理系統需要具備高度的實時性、準確性、穩定性，以及良好的可擴展性和靈活性。

?安全性?：系統需要采用嚴格的數據加密和訪問控制策略，確保物流信息的安全性和保密性，防止數據泄露或被非法獲取。

6、服務團隊要求:

服務商應指派服務代表，提供7X24小時專人專線服務。應每年就服務情況進行不少于2次的客戶經理回訪；

服務商應指派系統服務代表，提供專業倉儲管理系統并提供系統培訓和維護服務；

安排專人配合進行月度盤存，在月度盤存前自檢庫存系統數據與實物在庫數據并反饋自檢結果；

開具運費發票，需按照訂單要求的發票類型開具客戶最終確認運費金額的發票，并提供對應運單明細。